Expédition et suivi de commande
Livraison Europe suspendue
Le règlement européen PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation) impose de nouvelles obligations administratives et financières aux fabricants qui expédient des colis vers l'Union Européenne, notamment en matière de composition et de recyclabilité des emballages. Ces contraintes ne sont pas compatibles avec notre mode de production artisanal actuel.
En conséquence, nous ne proposons plus d'expédition directe vers l'Union Européenne (hors France).
Nos livraisons restent assurées normalement :
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vers la France métropolitaine
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vers le reste du monde (hors UE)
Vous êtes distributeur ou revendeur basé dans l'UE ? Nous restons ouverts à des partenariats de distribution locaux. Contactez-nous pour en discuter.
Pour toute autre question, contactez-nous directement via northmanresiliencecontact@gmail.com
Suivre ma commande
L'ensemble des produits est expédié via La Poste et Chronopost, le choix du transporteur revenant au client.
Les numéros de suivi sont envoyés par mail via le service Boxtal. Attention, ils peuvent se trouver dans vos spams.
Les colis passent par la phase « attente de dépôt » sur le suivi ; cette mention est relative à l'impression des bordereaux dans le cadre de la préparation de votre commande. Le suivi sera actualisé une fois le colis déposé auprès de Chronopost ou de La Poste, selon le mode d'expédition choisi.
Le délai indicatif avant expédition est de 48 heures ouvrées pour l'ensemble des produits. Les délais de livraison des transporteurs s'ajoutent à ce délai de préparation de commande.
En France, voici les délais indicatifs mentionnés par les transporteurs :
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Délais via Colissimo : 24-48h après expédition
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Délais via Chronopost : 1 à 5 jours ouvrés après expédition
L'entreprise a sélectionné ces transporteurs pour leur sérieux et leur professionnalisme. Cependant, comme pour tout transporteur, des retards lors du processus de transport peuvent survenir en période de grève ou de forte activité, comme à Noël par exemple. L'entreprise n'est en aucun cas décisionnaire ni responsable de ces retards, externes à sa volonté. Si votre commande se trouve toutefois affectée, vous pouvez contacter l'entreprise via northmanresiliencecontact@gmail.com afin que nous nous rapprochions du transporteur pour vous fournir un maximum d'informations sur la situation.
L'ensemble des produits étant fabriqués à la main, le délai peut être ponctuellement très légèrement dépassé, ceci afin de ne jamais négliger la qualité de fabrication de votre produit.
En cas de question, n'hésitez pas à envoyer un mail à northmanresiliencecontact@gmail.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom en objet du mail.
Si vous avez un départ urgent nécessitant une réception sous délai très court, merci de contacter l'entreprise via northmanresiliencecontact@gmail.com.
Contact:
Mail: NORTHMANRESILIENCECONTACTGMAIL.COM